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Q&Aコーナー

Q．楽器のレンタルは電話やメールでできますか？
従来はご来店のみでの正式な受付でしたが、今回よりお電話やメールでの受付が可能となりました。レンタル商品の予約状況をお電話でお問い合わせの上、ご予約・受付をお願いいたします。
Q．申込書記入時に必要なものはありますか？
ご来店の際は、免許・パスポート・学生証・保険証のうちどれか1つと印鑑をご持参ください。
（コピーを取らせていただきます。これは個人情報保護法に基づいて扱わせていただきます。）
レンタル料金は全額前払いとなりますのでよろしくお願いします。
申込者が、高校生の方の場合は、保護者の同意が必要です。（保護者署名・押印）
お申し込みの際、当社より電話による保護者同意確認をさせていただきます。
(中学生以下の場合は、保護者が申込者としてご来店いただきお申し込みいただきます。）
Q．楽器のレンタルは最小「1日」となっていますが？
ご利用日数は、貸出日を起点にして翌日の正午までの返却を1日とカウントしますので、ご注意ください。
翌日の正午を越えた返却は2日とカウントされます。正午を境に、1日ずつプラスカウントします。
Q．レンタル楽器返却日希望日に、楽器ショップ清水春日店が休業日のようですが？料金はどうなりますか？延滞料金が追加されるのですか？
楽器ショップ清水春日店休業日の場合は貸出し日数にカウントしません。従って延滞料金はいただきません。
Q．楽器レンタルのキャンセル手続きは電話・Eメールでできますか？
キャンセルのご連絡は必ずお電話でお願いいたします。メールでの対応はできませんのでご了承ください。
尚、予約日の１週間前より下記のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
キャンセルの場合の料金払い戻しが下記のようになりますのでご注意ください。
1週間前まで・・・ 無料
2日前まで・・・ レンタル料が31,500円(税込）までは50%
レンタル料が31,500円（税込）を超える場合は30%
前日・当日・・・ 料金の返却はいたしかねます。
Q．楽器の運搬はいくらですか？
楽器の種類や大きさや・重さ。そして運搬する場所・・・等々により異なります。
運搬料金表
Q．今、レンタル楽器を使っています。もう少し使いたいので、延長したいのですが？
返却期限は厳守して下さい。期間延長される場合は事前にご相談下さい。
お客様が現在使用されている貸出品に次の予約が入っている場合、延長に応じかねる場合がございますのでご了承下さい。
Q．レンタル楽器が盗難にあってしまいました。どうしたら良いですか？
盗難・紛失の場合には、当社換算額（買換え原価）をご弁済いただきますのでご注意下さい。
Q．レンタル楽器を壊してしまいました。どうしたら良いですか？
貸出品破損の際は、まずご連絡ください。そして貸出品を持ってご来店ください。修理代実費を申し受けます。

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